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门锁安装上无法锁门,一个多月没有解决,无赔偿,想退货却说不管恢复防盗门

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-01-06  浏览次数:321
核心提示:中国门都(官方网)来自网络消息用户7365584791发布于 2020年01月01日 17:51投诉编号:17348373443投诉对象:凯迪仕智能锁投诉问
 中国门都(官方网)来自网络消息
用户7365584791
发布于 2020年01月01日 17:51
 
  • 17348373443
  • 凯迪仕智能
  • 服务不到位,三包问题,售后维权和退货遇阻
  • 退款,赔偿,道歉,退货
  • 1449元
  • 已回复
000
凯迪仕智能锁回复01-04 12:16:00

 

 

请接听电话,售后人员会与您沟通,帮您解决问题。

用户7365584791补充投诉01-04 11:45:58

 

 

首先并没有工人和我联系,其次我家门框的切割是永久性伤害,正常这个侧扣板应该是五颗螺丝固定,因为你们把门框都切割掉,导致只能固定四角四颗螺丝,这是导致锁住门以后再开门中间没有螺丝固定所以板子会被锁舌带的中间翘起来,然后门卡住的原因,您再看看您定制的产品的那个薄厚,我用手窝都能弯,肯定更会翘,你现在定制板子也许能解决锁不上和不能反锁的问题,但是工人没来弄这都说不好,毕竟前两个工人都说不能保证定制板子就能解决,然后你现在都没给我弄好就说赔我100了事,我这一个多月因为你们这个事来回来去打电话话费都快100了,还有因为你们的各种原因给我家带来的损失与我着一个多月不愉快的等待经历,如果你们仅仅赔偿我100元,那索性还是给我退掉把门框恢复好,修门费用1500,毕竟我之后还要买别的品牌的智能锁,这个门框现在这样我未来买谁家的都装不了,这个伤害是永久而不可逆的。

凯迪仕智能锁回复01-03 10:52:26

 

 

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台商家处理中01-01 18:37:27

合乐彩票已分配商家 凯迪仕智能锁

黑猫消费者服务平台审核通过01-01 18:37:27

 

用户7365584791发起投诉01-01 17:51:04

 

 

2019年11月11日在淘宝网kaadas旗舰店购买tk2智能锁1299 150,共1449元,18号装上门锁不上,锁舌无法完全回弹(锁本身质量也有问题)商家承诺换个新锁体和定制侧扣板,7-10天,期间因为他们工人没给他们完整尺寸并且失联一直没给我定制,商家一直让我自己量完整尺寸不然就不给我定制,直到12月11号我才收到定制的商品,结果因为客服把尺寸给错厂家定制错了,12月12号第二个工人来现场看情况,更换了锁体,重新量了尺寸,商家说再定制,直到27号才收到,然后居然又定制错误,这是什么售后,定制两次都定制错!从安装到售后我真的感觉这个品牌的各种不专业!这期间我多次提出退款退货把我家防盗门恢复好,商家都拒绝,后来说可以退吧,但是不管给我恢复,理由是锁我是自愿安装的,这真是够奇葩的,我花1000多买锁不装难道搁着?他们那个第一个工人看都不看就往门上装,装上锁不上门,就擅自给我家旧门锁的侧扣板和防盗门切割改装,美其名曰让我能暂时用,所谓暂时使用,只是可以关上锁住,但不能反锁,而且经常锁住门就卡上了打不开,我都跟客服多次说过这个情况,很着急,也不安全,他们家工人装上之后拍屁股走人连商家自己都联系不上,商家这边又不认真负责,所有损失全让我家承担,我要求商家如果不退货,就尽快把智能锁安装好并且对这一个多月给我的家庭带来的困扰和损失进行赔偿,你把防盗门给我切成那样,你不维修吗?不赔偿吗?而且这个锁我是正价买的全新商品,装上就有问题,还让我一直这么提心吊胆的用着一个多月,不赔偿完全不合理。要是不同意赔偿,商家应该给我退款退货,然后把我家防盗门恢复成安装前的模样,因为第一次收到的锁本身就有问题再说装上能不能用工人安装前应该进行检查和测量,何况我买的时候也是360度拍了好多照片问了客服说能装我才买的,装上发现不能锁门,你当时拆下来也行,不装了或者等定制零件来了再装啊,他倒好把我家防盗门一通切割,切完还是不行,然后工人商家全不管不顾了,合着我花了1000多,一秒钟都没享受过,还把我家4000多的防盗门给弄成这样,我门16年才买的,图片可以看到门框里面都有给我切割,以后换其他锁怎么办?聊天记录是我这一个多月联系商家的过程,各种不顺利各种不愉快!视频是被工人切割后我家门锁依然不能用我给商家发的,还有一个是商家派的第二个工人来现场看时给他们打电话我录的,人工人电话里说了根本就不能用啊。

  

 
 
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